Servicio al Cliente: +1-215-289-0300
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Preguntas Más Frecuentes

PROCESO


PROCESS


PAGO


PAYMENT


VEHÍCULO


VEHICLE


DOCUMENTACIÓN


DOCUMENTATION


TRANSPORTATIÓN


TRANSPORTATION


LLAVES


SERVICIO AL CLIENTE

 
PROCESO
1. ¿Tengo que estar de acuerdo con los términos del Contrato de Depósito y Orden de Compra Acuerdo antes de presentar mi oferta?
No, no lo hacen. Pero si usted no está de acuerdo con los términos de los acuerdos, PUEDE NO ofrecer ofertas en nuestra pagina de web. Por favor, recuerde que al oprimir en el botón USTED ESTÁ DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE LOS ACUERDOS (ORDEN DE COMPRA ACUERDO y acuerdo de depósito). Tenga en cuenta que puede ver sus Acuerdos firmados electronicamente por cada uno de los vehículos comprado en virtud de menú ``Mis documentos``, o solicitar copias de estos documentos en cualquier momento enviando un correo electrónico su solicitud a nuestro Departamento de Servicio al Cliente.


2. ¿Cual es la cantidad que la oferta incluye?
La cantidad de las ofertas en RideSafely.com cubre el precio del vehículo en la subasta. honorarios de subasta , RideSafely honorarios, cargos de carga , los honorarios de documentación, los costos de transporte , etc, no están incluidos en los cargos de la oferta, y se añadirán en la parte superior de la misma. Estos cargos adicionales varían de una a otra partida , dependiendo del precio del vehículo, tipo de subasta y la ubicación. Este tipo de fijación de precios se llama `todo en precios`. RideSafely permite a todos en la fijación de precios como un beneficio para usted, el cliente. Todos en los precios simplifica y se basa en la transparencia del proceso de compra . Le permite ser plenamente conscientes , desde el principio, de cuánto va a gastar. Sin gastos de sorpresa y los costos después. (Tenga en cuenta RideSafely cobra una tarifa de 55 dólares la documentación , que no está incluido en el precio de oferta.)


3. ¿Puede usted me avise cuando un artículo en particular esta disponible?
Desafortunadamente, con esta dinámica y en evolución constante del inventario de vehículos, no podemos alertar a los clientes una disponibilidad de los vehículos solicitados específicamente. En su lugar, hacen más sencillo el proceso para filtrar los vehículos por tipo de venta, Región, Marca, modelo, año, etc. Al revisar regularmente el sitio web, usted está seguro de encontrar el vehículo que usted desea.


PROCESS
4. Can I buy an Insurance Auction item right away, without sending an offer?
Some vehicles are available to be bought for a set price. Those vehicles are marked with “BUY NOW” option. Other vehicles sold via Insurance Auction go through a bidding process and are awarded to the party with the highest bid. Please note that most vehicles displayed on our website are on Insurance Auction premises and can be purchased by licensed and registered buyers only. We are licensed and registered at every auction and can present your offers and purchase vehicles from the Insurance Auctions on your behalf.


PROCESO
5. ¿Puedo visitar su local y comprar un vehículo en el momento?
Los vehículos marcados como `artículos del inventario` están disponibles para la inspección y la venta en nuestros corredores autorizados. Todos los demás vehículos se encuentran en los locales de subasta y no están disponibles para su inspección y la compra al público en general.


6. El tiempo de someter oferta con RideSafely ha terminado. ¿MI oferta es la mas alta?
Si un cliente tiene la oferta más alta Activa en la pagina de antes de l tiempo de terminar con RideSafely.com de hacer una oferta, nosotros automáticamente le notificará por correo electrónico y actualizar su cuenta en RideSafely.com. Es responsabilidad del cliente para comprobar su correo electrónico y el estado de la oferta mediante la selección de los `Mi Cuenta`` del menú y luego el ``Mis ofertas`` opción. ``Si el cliente nunca se activó un «Oferta Pendiente `, no se considera que es la más alta y no será presentada en la subasta. Para activar una oferta el cliente debe presentar una fianza de $ 400.00 o 10% de la cantidad de la oferta (el que sea mayor). Hasta la licitación RideSafely.com se cierra, se notificará a los clientes por correo electrónico cuando se han puja, o si necesitan para activar su oferta. También recomendamos a los clientes que comprueben periódicamente su estado de oferta en la sección ``Mis ofertas`` de la página antes de que la oferta termina. A continuación, uno de nuestros distribuidores afiliados, en su nombre, las ofertas en la subasta de Seguros (cerrada al público en general). Si la oferta es aceptada por la Subasta de la Aseguradora, nuestro distribuidor autorizado afiliado adquiere el vehículo para el cliente.


7. ¿Por qué el tiempo de someter ofertas en RideSafely fue extendido?
Si una oferta se recibe en los últimos 5 minutos de la fecha límitada en nuestra pagina,a la hora de finalización de ofertas se prorrogará automáticamente por otros 5 minutos. Esta característica se ha implementado para permitir que el cliente previamente con la oferta más alta a aumentar. RideSafely.com empresa de servicios está solicitando ofertas más caras que se presentará en las subastas afiliadas. Animamos a cada uno de nuestros clientes a presentar su oferta más alta desde el principio. Si lo hace, aumenta las posibilidades para el corredor afiliado de la adquisición del vehículo para el cliente y le ayudará a reducir aún más los aumentos por última oferta de minutos .


8. ¿Cómo trabaja RideSafely?
En primer lugar, realizar una oferta en un vehículo antes del plazo especificado. La oferta se coloca en estado pendiente. Para que la oferta sea aceptada y presentada , el cliente deberá activar la oferta mediante la presentación de un $ 400 o 10 % de depósito (el que sea mayor). El cliente con la oferta ACTIVA más alta es notificado poco después de la fecha límitada de ser el más alto. Siguiente nuestros corredores afiliados , en nombre de clientes , presentar su candidatura en la Subasta (cerrada al público en general) . Si ganan el vehículo en la subasta, nuestro corredor afiliado adquiere el vehículo para el cliente , quien está obligado a pagar el saldo dentro de 2 días hábiles. Si el corredor afiliado no podrá adquirir el artículo, el depósito se devolverá al cliente que lo solicite . Por otra parte , el depósito puede ser aplicado para una oferta en otro vehículo.


9. ¿Por qué recibí notificación después de que terminó las ofertas con RideSafely que mi oferta ya no es la más alta?
A pesar de que un cliente puede tener la oferta más alta en nuestra página web , la Subasta puedo haber recibido y aceptado una oferta más alta de otra parte autorizada. Nuestro corredor afiliado sólo hará una oferta a los clientes importe de una oferta máxima. Es por eso animamos a nuestros clientes a presentar su oferta máxima absoluta que están dispuestos a pagar por el vehículo.


10. ¿Cuándo voy a ser notificado de los resultados de la Subasta?
Los clientes con la más alta oferta de activos son notificados de los resultados de la Subasta posteriores por correo electrónico. Además los resultados se publican bajo la sección ``Mi Cuenta``. Los resultados se publican en un 9 PM EST EE.UU. el día de la subasta (a menos que nuestro corredor afiliado está esperando la aprobación de La subasta , que puede tardar hasta 5 días hábiles).


PAGO
1. ¿Aceptan tarjetas de crédito?
``Para los depósitos - aceptamos tarjetas de crédito en la pagina de nosotros , a través de PAYPAL y por teléfono. Además PAYPAL o tarjeta de los clientes , la buena situación con nuestra compañía( NO PARA LOS COMPRADORES DE PRIMERA VEZ !). En cualquier caso, el pago total de PAYPAL es limitada a $ 2500 o el 10% de la cantidad de su oferta, el que sea menor. Los cargos de almacenamiento para los clientes con las empresas de almacenamiento todavía se puede pagar a través de PAYPAL; importe máximo aceptado para los cargos de almacenamiento a través de PAYPAL es 300 dólares.


2. He enviadoel pago completo por la cantidad correspondiente , pero mi factura refleja que usted haya recibido una cantidad inferior. ¿Por qué?
Algunos clientes internacionales se les cobra una cuota de transferencia por un banco intermediario, además de los cargos por la transferencia bancaria que cobra el banco originador. Por favor, mantenga esto en cuenta cuando los fondos de cableado.


PAYMENT
3. What is the Ridesafely fee?
All items on our site are subject to a RideSafely fee, with the exception of the promotional items that are marked with “Special Promotion - NO FEES” statement. The fee varies depending on the vehicle type, price, location and many other factors. Each vehicle listing has a FEE CALCULATOR next to the bid button. By entering an anticipated price and clicking the FEE CALCULATOR you will be able to verify the exact fees applicable to that particular vehicle. The fee we charge is for acquiring vehicles for our users. This standard fee is in addition to your offer amount and is visible in the `Fee Calculator` and during the bid submission. For example, if you submit a $10,000 offer, and the item is won on your behalf, the invoice total will be $10,000 purchase price + appropriate auction fees + RideSafely fee. Fee policy can be changed without notice.


4. How much does your service cost?
We only charge a $400 or 5% standard fee (whichever is greater) for our services. $55 Documentation fee applies to every vehicle purchase, which covers necessary title transfers and mailing. There are also insurance auction fees which vary with the vehicle purchase price, auction type and location. Each listing has a calculator built in so our users may calculate the insurance auction fees and our standard fee.


PAGO
5. Si compro un vehículo en Canadá , cuales son los impuestos y pagos cual yo voy hacer responsable?
Los clientes que compren un vehículo en Canadá deben pagar impuestos. Si la entrega tiene lugar en Ontario, a continuación, HST(impuesto sobre las ventas armonizado)13 % se aplicará a la venta, independientemente de dónde viva el cliente. Si la entrega tiene lugar fuera de Ontario, el fiscal de esa provincia se debe cargar. Pero, ¿qué significa la entrega ? Su base en donde el cliente toma posesión del vehículo. - Si el cliente escoge el vehículo en Ontario y lo lleva a su casa , el lugar de entrega es en Ontario - Si el vehículo es enviado fuera de la provincia con el nombre del cliente aparece como el remitente en el conocimiento de embarque, la entrega se lleva a cabo en Ontario - Si el vehículo es enviado fuera de la provincia con los concesionarios nombre enseñando como cargador en el conocimiento de embarque , la entrega tiene lugar en la provincia de destino. Compradores fuera de la provincia y no tienen HST (impuesto sobre las ventas armonizado)en su provincias y en sus territorios podrán solicitar la devolución del 8% de la porción de la provincia de Canadá HST Ingresos Públicos, una vez registrado el vehículo en su provincia natal y pagó las pertinentes provinciales impuestos. He aquí un resumen de los tipos impositivos en todas las jurisdicciones canadienses. Entregada de cargos de impuestos en Nueva Escocia el % es 15 %, Terranova Nueva Brunswick 13%, Ontario 13%, Columbia Británica 12%, Alberta 5%, Manitoba 5%, Territorios del Noroeste del 5% al 5% Nunavut, Isla del Príncipe Eduardo, Québec 5 %, Saskatchewan 5 % y Yukón 5 %


6. ¿Acepta usted cheques de préstamo para los coches de la sección de `Vehículos sin Daños con Títulos Limpios`?
Sí, nuestros corredores afiliados pueden aceptar cheques de préstamo. Por favor, asegúrese de obtener financiación para el vehículo antes de la compra , es decir, obtener un cheque en blanco o pre-aprobación antes de hacer cualquier oferta.


PAYMENT
7. How do I pay for the car?
PAYMENT INSTRUCTIONS AND RULES

Balance Due: The customer must pay the balance due in full no later than 2 business days from sale confirmation notification. Once an offer is accepted by Insurance Auction, we send a Sale Confirmation Notification via e-mail to the customer and update the customer’s invoice on Ridesafely.com. The customer is responsible for checking his updated invoices (by selecting “My Account”, then “My Transactions/My Documents”) and e-mail. All accounts with payments after the specified due date will be charged a Late Fee of $100 per day per item.

Payment Terms: Balances Due may be paid by Bank Wire Transfer, Cashier`s Check or Money Order only. We do not accept Personal Checks and Western Union. If you reside outside the United States and/or cannot make payment on time, either arrange to prepay the full amount before submitting your offer, or be prepared to acquire daily late fees. A standard fee in the amount of $400 or 5% (whichever is greater) along with $55 documentation fee will be added to the customer’s invoice immediately after the offer is accepted by the Insurance Auction. There are also insurance auction fees which will vary with the vehicle purchase price, auction type and location. This fee is displayed in the bid submission page of each listing and `Fee Calculator`.

Late payment fee/penalties: If a vehicle is not paid within 2 days from the auction day, it will incur $100/day late fees. If a vehicle is not paid within a week, vehicle will be re-listed, your account will be suspended, and your deposit will be forfeited.

Storage Fee: Insurance auctions will store any item you`ve purchased up to 4 days beginning from the day the vehicle was purchased (4 calendar days) at no charge. After that, you will incur a $25 per day per item Storage Fee, including weekends. If the vehicle is not picked up within 2 weeks from the auction date the Insurance auction has the right to consider the vehicle abandoned and to resell it without further reimbursement to the customer, so PLEASE MAKE SURE YOUR VEHICLE IS PICKED UP ON TIME.

Additional Fees & Services: If required (usually for inoperable vehicles), the customer will be charged a $20 Forklift Loading Fee.

These are the fees for the majority of insurance auction locations, although some locations might have a little shorter timeframes, and/or higher storage and loading fees. ACTUAL loading and storage fees can be paid by customers upon pickup directly to the auction. Customers may also pay storage and loading fees to Ridesafely.com and we will pay the insurance auction. IF THERE IS A BALANCE ON THE ACCOUNT, YOUR VEHICLE WILL NOT BE RELEASED. WE DO NOT CRATE OR PROVIDE PALLETS FOR ANY ITEMS.

Pickup/Delivery: The customer may pick up any item in person at no penalty. Most customers hire a transportation company/broker to facilitate the transport of their vehicle – we recommend HaulMatch.com.



PAGO
8. Envié un pago total para el vehículo comprado para mí por el distribuidor autorizado, pero mi factura con RideSafely todavía tiene un saldo pendiente. ¿Por qué?
There are three possible scenarios: 1. You did not pay on time, and Late Fees ($100/day/item) were added to the purchase price. 2. You did not pick-up the vehicle on time, and Storage Fees ($25/day/item) were added to the purchase price. 3. Part of a payment was applied to an outstanding invoice/deposit. According to the priority rules established by affiliate dealers with RideSafely.com, all payments received can be applied to ANY outstanding invoices/deposits that are under the customer’s account. Usually, outstanding deposits are satisfied first.


9. Reembolsos de Depositos de Seguridad
Depósito de seguridad es reembolsable SOLAMENTE cuando un vehículo no es adquirido por uno de nuestros corredores afiliados (es decir, el artículo se vende por más en la subasta de su oferta en RideSafely.com, o la Subasta no aprobar o aceptar la oferta . Si el artículo ha sido adquirido en la Subasta por uno de nuestros corredores afiliados y el comprador renuncia la venta, el depósito de seguridad no es reembolsable. El método de devolución de depósito quedará a la discreción de los corredores. Por favor, tenga en cuenta los honorarios de los cables de entrada y salida se deducirá de la cantidad de depósito. Si la restitución es entregado con un cheque, el importe de la devolución será de $ 7 menos ($ 7 cable de pago de entrada) que el depósito. Si la restitución es remitido por una tranferencia bancaria de los EE.UU. , la cantidad de reembolso será $ 17 menos ($ 7 cable de pago de entrada + $ 10 honorario de transferencia de salida ) que en el depósito. Todos los reembolsos depositados por transferencia por un cliente internacional será de $ 35 menos ( entrante más honorarios salientes internacionales ) que en el depósito. REEMBOLSOS RIDESAFELY.EU son hechas por transferencia bancaria solamente!


10. He enviado el pago en moneda distinta EE.UU. Dólares . ¿En qué moneda se devuelve mi reembolso?
Todos los reembolsos de los pagos enviados a EE.UU. son enviados en dólares sólo en EE.UU.! los clientes de Canadá deberán presentar sus pagos a Ridesafely.ca en DOLARES CANADIENSES SÓLO! Todos los reembolsos a los clientes de Canadá son remitidos en dólares canadienses. Todos los reembolsos de los pagos realizados a las oficinas internacionales se hacen en la moneda local.


11. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan semanalmente y se remiten dentro de los 30 días siguientes a la petición del cliente.


PAYMENT
12. ¿Cuánto es el depósito de seguridad?
Los Depósitos de Seguridad son de $ 400.00 o 10% del importe de la oferta, o el que sea mayor. El depósito es necesaria para activar una oferta. Los depósitos son aceptados a través de transferencia bancaria (todos los valores) de tarjetas de crédito y PayPal (hasta $ 2,000.00, es decir, dos mil dólares). Internacional de los clientes de países donde PayPal no es necesario disponibles para asegurarse de que los fondos necesarios se transfieren a la cuenta de un distribuidor determinado de afiliados a través de transferencia bancaria antes de presentar una oferta. ``Por favor, tenga en cuenta la cuenta del cliente será suspendida por falta de pago si el cliente no envía el depósito a tiempo. Clientes suspendidos sólo podrán ser reelegido por el envío de un depósito a través de transferencia bancaria, que será aplicable a su próxima compra. Por favor haga planes en consecuencia para enviar su pago por adelantado. Tenga en cuenta si un cliente presenta una oferta con RideSafely y tiene un crédito disponible, el crédito disponible se utilizará hacia el depósito de la oferta. Por favor, tenga en cuenta los pagos con tarjeta de crédito se pone en espera y se liberan automáticamente después de un período de 21 días. Por lo tanto, cualquier crédito en su cuenta que se ha facturado a una tarjeta de crédito, sólo se quedará en su cuenta durante un período de 21 días.


VEHÍCULO
1. No hay informe de daños en la lista. ¿Cuáles son los daños y perjuicios por un artículo de Seguros subasta?
Las Subastas no presentan un informe de daños y / o descripción completa de sus vehículos. Sin embargo, las descripciones muy breves para la pérdida y el Tipo de daño se presentan normalmente en la sección de descripción de vehículos de cada lista. Toda la información proporcionada por las Subastas a nuestros corredores afiliados autorizados se muestra en el sitio.


2. ¿Cómo se producieron los daños ? ¿Cuánto tiempo ha estado el vehículo en su condición? Se han hecho reparaciones?
Desafortunadamente , no podemos determinar cómo se producen los daños, el tiempo que un vehículo ha estado sentado en su estado actual, y si las reparaciones se han hecho. La Subastas no proporcionan a nosotros o nuestros corredores afiliados a informes de daños y / o descripciones completas e historias de sus vehículos. Sin embargo , las descripciones son muy breves para la pérdida y el Tipio daño se presentan normalmente en la sección de descripción de vehículos en cada lista. Toda la información proporcionada por las Subastas a nuestros corredores afiliados autorizados se muestra en el sitio. Todos los vehículos que se venden ``tal como están``.


3. ¿Las piezas sueltas muestradas en los fotos son incluidas en la venta?
Debido a que las piezas sueltas se pueden perder / fuera de lugar / extraíbles en las subastas de seguros y / o en tránsito, no podemos garantizarle la disponibilidad de piezas sueltas , incluso si son visibles en las fotografías.


4. ¿El Vehículo arranca?
La mayoría de los vehículos expuestos en nuestra página de web se encuentran en los locales de la subasta y no se someterán a inspección y pruebas. Por lo tanto, generalmente no pueden aconsejarle si el tema se ejecuta o no. En el caso cuando la Subasta nos permite conocer las carreras tema o no, incluiremos esta información en el anuncio.


5. ¿Por qué el Número del VIN esta incompleto?
Algunas subastas de seguros proporcionan solamente los primeros 11 dígitos del VIN (# De Indentificación del Vehículo) para la descodificación de los propósitos. El ganador recibirá el VIN completo.


6. Recibí mi vehículo y hay daños y perjuicios adicionales , por defectos ocultos y defectos debajo del vehículo y otros que no son visible en las fotos. ¿Qué puedo hacer ?
Todos los vehículos expuestos en nuestra página web se venden tal y como son, por lo tanto no se puede recurrir. Entendemos por vicios ocultos, daños debajo del vehículo y otros que no son visibles en las fotografías. Los clientes deben entender que los vehículos de rescate puede tener defectos latentes (por ejemplo, daños debajo del vehículo, en virtud de los daños campana, etc.) Ridesafely.com y sus corredores afiliados no son conscientes de los defectos ocultos de cualquier vehículo. Subastas de seguros no proporcionan a nosotros o nuestros corredores afiliados a informes de daños y / o descripciones completas e historias de sus vehículos. Toda la información proporcionada por las Subastas de seguros a nuestros corredores afiliados autorizados se muestra en el sitio. Los vehículos también podrían haber estado previamente reparadas. Ridesafely.com y sus corredores afiliados 1) no son conscientes de las reparaciones realizadas, y 2) no puede hacer comentarios sobre la artesanía de las reparaciones ,que se realizó, en cualquier vehículo. Por favor, coloque sus ofertas en conocimiento!


7. ¿Me puede decir cuánto costaría para reparar un vehículo?
Ridesafely.com no repara vehículos y, por razones legales, no proporciona estimaciones de la reparación. Los precios de las nuevas piezas se pueden obtener de un distribuidor local autorizado (de la marca del vehículo). Los precios de las piezas usadas que se pueden obtener de una yarda del salvamento local o un sitio de subastas en una pagina del web.


8. ¿Cuál es el proceso de reconstrucción?
El proceso de reconstrucción es simple y directo , pero varía ligeramente de un estado a otro . En resumen, usted primero tendrá que reparar el vehículo (es decir, el proceso de ``reconstrucción``) por sus pautas estados, tienen el vehículo inspeccionado, y complete y envíe el buen formularios del DMV (Departamento de Motores y Vehículo). Luego, el DMV le emitirá un título. El último paso es registrar y asegurar el vehículo para la conducción en las carreteras. Por favor, verifique los procedimientos específicos con su estado del DMV. Para su conveniencia, por favor vaya a nuestra Página de Información de la Reconstrucción (entonces) , en la que publicar enlaces a sitios web que contienen los procedimientos del estado-por -estado de reconstrucción. Tenga en cuenta toda la información contenida en los sitios enlazados es independiente de RideSafely.com . Por favor, consulte con su DMV estados de procedimientos exactos. No sabemos ni garantiza que cualquiera de los vehículos que figuran en nuestro sitio puede ser reconstruida o titulado en cualquier estado o país en particular .


VEHICLE
9. What does “Auction Verification” - Runs and Drives, or Engine Start - mean?
In certain cases, Insurance Auction personnel is able to verify a vehicle’s Engine Start capability and Run and Drive condition at the time of the vehicle check-in to the auction facility. The verification is usually as follows: upon arrival to the auction facility, the vehicle may be started with or without jump, booster box, wire splicing/bypassing, etc, the vehicle could be put into gear and pulled forward under its own power. The auction facility makes no guarantee, representation, or warranty that the vehicle is road worthy and will start with or without a jump, or move forward under its own power when it is picked up by the buyer from the auction facility or any time thereafter. Ridesafely.com does not perform these verifications and has no knowledge of how exactly the Insurance Auction personnel determined the Engine Start capability (e.g. booster box, wires spliced/bypassed, etc.), or of how well the engine runs and/or the vehicle drives. Ridesafely.com can NOT be held responsible for the verification results, running/driving quality and associated problems. If Auction Verification is not published for a particular vehicle, this information is not available.


VEHÍCULO
10. Recibí mi vehículo de la compañía naviera y hay más daño que aparecen en las imágenes originales. ¿Qué puedo hacer?
Los daños y perjuicios adicionales que no fueron anunciados deben ser presentados a la subasta de personal de la institución durante el vehículo pick-up, antes de salir de la instalación de la subasta. Una vez que el vehículo es recogido y retirado de las instalaciones de la subasta de seguros, ridesafely.com no se hace responsable de ningún daño y no será capaz de reembolsar. Es el cliente / cargadores responsabilidad de notificar a la instalación de la subasta de los daños y perjuicios o rechazar recoger debido a los daños adicionales. Si usted o su cargador llega a recoger el vehículo y hay daños, notifique al personal de la institución subasta y en contacto con nuestra oficina. Además, por favor, tomar fotos de los daños y una copia del formulario de autorización / factura de los expedidores de carga y correo electrónico de estos elementos para nosotros.


DOCUMENTACIÓN
1. ¿El nombre en la licencia de conducir tienen que coincidir con la información de cuenta?
Sí, el nombre que aparece en la licencia de conducir debe coincidir con la información de su cuenta ! De lo contrario, por las regulaciones del DMV (Departamento de Motores y Vehículo), el título no puede ser enviado a usted. NOTA: Si el título estará en nombre de la empresa, por favor envíenos una carta (en papel con el nombre de la empresa ) que indique que el cliente ( es decir, la compra del vehículo) es el propietario o un empleado autorizado de esta sociedad


2. ¿Puedo tener el título enviado a una dirección/nombre diferente de la dirección/nombre en mi cuenta?
Sí, pero todas las solicitudes de cambios en la dirección / nombre tienen que ser hechas en anticipación por teléfono o correo electrónico. De lo contrario el título se publicará en EL NOMBRE DE LA PERSONA EN LA CUENTA y será enviado por correo a la dirección de la cuenta. Además, si desea que le enviemos el título a su compañía de envío , por favor solicite que de antemano!


DOCUMENTATION
3. When will I receive the title? How will it be mailed to me?
We are unable to provide an estimated time frame for delivery of the title to the customer due to many factors, e.g. submission of title by auctions, volume of title processing, delivery of processed titles, DMV delays, etc.. Please plan any transfer of title and/or shipping of vehicle with these potential delays in mind.
All titles are mailed to customers (USA and Canada destinations) via USPS regular mail. Customers may elect and pay for expedient delivery services with tracking options, such as USPS Priority (2-3 days - $7.00) and USPS Express (1-2 days - $17.75), or FedEx (fees vary from $10 to $25 depending on the location - please contact RideSafely.com customer service representative for an actual price). All International customers MUST provide a USA address (No PO Box`s) for titles to be sent.
NOTE: RideSafely.com reserves the right to substitute the delivery service for a comparable one. All titles are processed in the order they are received.


DOCUMENTACIÓN
4. He recibido otro tipo de título que el de la descripción. He recibido un título equivalente de otro estado. ¿Por qué?
Por el Acuerdo de la orden de compra, no garantiza RideSafely.com tipos título. Dicho esto, el cliente puede recibir un tipo de título equivalente a la que se muestra en la descripción del artículo en línea. Las diferencias entre los tipos de título y de las denominaciones son de escasa importancia , por ejemplo `Arizona Certificadfo de Salvamento` se muestra en la descripción de línea, pero el cliente recibe el `Título de Salvamento de Nevada`. Local leyes y normativas a veces requieren de nuestros distribuidores afiliados y / o compañías de seguros para transferir el título al estado en cuestión. Las diferencias en el título de designación del tipo no tienen cambio en equivalencia.


5. ¿Que es un `título reconstruido`?
Cuando un vehículo se ve implicado en un accidente, y salvado por la Compañía de Seguros , tiene que ser reconstruido antes de ser colocado de nuevo en la carretera. Después de que el vehículo ha sido reparado, su inspeccionados por un mecánico autorizado y certificado por el DMV (Departamento de Motores y Vehículo) como reconstruido a especificaciones del fabricante . El DMV emite un título de reconstruido , que se trata del mismo modo que un título limpio sobre el registro y el seguro. Por favor, tenga en cuenta www.ridesafely.com no garantiza que todas las denominaciones de título pueden ser reconstruidas en cualquier estado o país en particular . Consulte cualquier duda título a su oficina local del DMV .


DOCUMENTATION
6. Will the title for the vehicle I won be reassigned to my personal or company name?
By default all titles are reassigned to the name of the person on account. If you need the title to be reassigned to your company name instead, please notify our customer service in advance. Corrections to the titles already reassigned are subject to additional $55 Documentation fee. Please keep in mind that some corrections may not be done as per DMV regulations, and some may require for the title to be re-issued, in which case additional DMV fees will apply.


7. What is NMVTIS?
NMVTIS is National Motor Vehicle Title Information System implemented by US Department of Justice. The NMVTIS is designed to protect consumers from fraud and unsafe vehicles and to keep stolen vehicles from being resold. NMVTIS is also a tool that assists states and law enforcement in deterring and preventing title fraud and other crimes. All states DMV`s report the data to NMVTIS and check against NMVTIS database every time the title is transferred. DMV`s have the right to deem any title branded according to the records in the NMVTIS database. All Clean title vehicles sold through salvage auctions have a chance of the title becoming salvage when processed by DMV. Please refer to http://www.vehiclehistory.gov for details.


TRANSPORTATIÓN
1. ¿Qué necesito para recoger el vehículo?
Papeleo originales y saldo de cero en la factura. Por favor confirme que RideSafely.com ha recibido y aprobado su documentación antes de recoger el vehículo! En caso contrario, el vehículo no se dará a conocer a usted o a la compañía naviera.


2. ¿Cuándo puedo recoger el vehículo?
Usted puede arreglar para recoger el envío tan pronto como reciba la notificación de nosotros que el vehículo está listo para su recogida. Por favor, no trate de recoger sus vehículos sin dicha notificación. Tenga en cuenta también, que el vehículo no se puede liberar si su documentación de usted no esta aprobada, o si usted tiene un saldo pendiente.


TRANSPORTATION
3. Can I drive a salvage vehicle home?
No. A salvage vehicle can NOT be driven legally on the roads until it is “reconstructed”. Typically, the vehicle needs to be towed to your designated location. Then the vehicle undergoes the “reconstruction” process as per your state’s guidelines. Finally, once the “reconstruction” process is complete, you can register and insure the vehicle to be driven on the roads.


TRANSPORTATIÓN
4. ¿Cuánto cuesta enviar un vehículo?
RideSafely.com no incluye exportacion de coches, pero es muy recomendable HaulMatch.com como el transporte de vehículos líder en servicio de búsqueda que ofrece tanto a los miembros del público en general y domicilio social de seleccionar las casas de subastas de EE.UU.. Haulmatch.com puede facilitar el transporte nacional e internacional de su vehículo por una selección del operador óptimo a precios competitivos y garantizados. HaulMatch.com encontraremos el vehículo de transporte con las necesidades de los transportistas de vehículos registrados, asegurados, calificado y clasificado. Cada anuncio en el sitio RideSafely.com contiene una calculadora de envíos Haulmatch a través del cual usted puede comprar el envío inmediatamente. Alternativamente, usted puede ir a www.haulmatch.com o llame al 866.305.5016. Usted también puede contratar a un cargador / agente de su elección. Tenga en cuenta: para recibir una cotización exacta del envío, informe a su agente que el vehículo sea transportado no funciona (a menos que se especifique explícitamente en nuestro sitio que el vehículo (``corre o guia``). Internacional Al exportar un vehículo de los EE.UU., es importante entender la navegación comercial, y la documentación legal y los procesos. Para su conveniencia, hemos proporcionado un enlace a las Aduanas de EE.UU. y el sitio web de la Patrulla Fronteriza, que se puede utilizar como referencia - http://www.cbp.gov/xp/cgov/trade/basic_trade/export_docs/motor_vehicle.xml. Una vez más, HaulMatch.com puede facilitar el transporte de su vehículo desde su origen hasta su país puerto de destino, o hasta la salida del puerto EE.UU. (en caso de que quieres que tu agente de envío de manejar el segmento marino del transporte) Vehículos de Canadá no pueden ser importados directamente desde los EE.UU. a Canadá. La importación de un vehículo de los EE.UU. a Canadá se lleva a cabo en dos pasos generales - 1) El transporte desde el origen hasta la ciudad designada Fronteriza de los EE.UU., 2) el transporte de la ciudad Fronteriza de los EE.UU. a Canadá Destino Final. HaulMatch.com puede ayudar con el partido de ida de transporte. Para que el partido de vuelta de transporte para llevar a cabo (es decir, la ciudad Fronteriza de los EE.UU. a Canadá Destino Final), el cliente debe contactar con un Canadá Ridesafely 416-548-8619 en que se ejecutará el transporte y facilitará los trámites de aduana. Antes de hacer una compra, por favor asegúrese de que su vehículo puede ser importado en Canadá. Ridesafely.com no le reembolsará por un vehículo comprado que no puede ser importada en Canadá o en cualquier otro país. Para más información se puede encontrar en: http://www.riv.ca/english/html/us_vehicle_admissibility.html.


LLAVES
1. ¿El vehículo tiene llaves?
Muchos vehículos de las subastas de Seguros vienen sin llaves. A veces se pierden las llaves en el lote de la subasta, durante los movimientos del vehículo entre y dentro de lotes de la subasta, o en tránsito. Por lo tanto, no garantizan la disponibilidad de llaves, incluso cuando son visibles en las fotografías.


2. ¿Cómo puedo obtener una llave para el vehículo?
Le sugerimos las siguientes tres maneras para obtener una clave para su vehículo: 1) Con el VIN. Póngase en contacto con un distribuidor local autorizado (para su modelo del coche ) y averiguar si una tecla se pueden realizar con el VIN 2) A partir de encendido Código. Si el distribuidor autorizado local no puede hacer una llave con el # del VIN , entonces pregunte si una clave se pueden realizar desde el código grabado en la ignición. Esto requeriría la eliminación de la ignición con el fin de ver el código. 3) A partir del encendido. Tome el encendido de su vehículo a un cerrajero , que será capaz de hacer una llave específica para el encendido. Esto por lo general cuesta menos de $ 100.


SERVICIO AL CLIENTE
1. ¿Cuáles son sus horas de trabajo?
``Nuestra Oficina del Servicio al Cliente en EE.UU. está abierta de 9 a.m.-5 p.m. EE.UU. EST ( Hora Estándar del Este ) , de Lunes a Viernes, y cierra los fines de semana y días feriados. Centros de Servicio al Cliente Internacional están abiertas 9am - hora local 17:00 , de Lunes a Viernes, y permanecen cerrados los fines de semana y días días feriados.


2. La versión en Inglés se diferencia de las versiones traducidas - español, ruso, polaco, alemán, etc. ¿Cuál es la correcta?
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